Chủ Nhật, 8 tháng 11, 2009

Vì sao Yahoo! 360 phải đóng cửa?

Hồi chiều ngồi nói chuyện với mấy đứa bạn, về Facebook, về Yahoo! và những công ty khác… Chợt nhớ đến bài học mang tên Yahoo 360.
yahoo360logo

Có lẽ nhiều người trong chúng ta cũng còn ngỡ ngàng về sự ra đi đột ngột của dịch vụ blog từng làm mưa làm gió trên thế giới này… Có thể nói, chưa có một dịch vụ blog nào thành công nhiều như Yahoo!360, và cũng chưa có blog nào khiến cho người dùng “thương tiếc” nhiều như nó. Tất cả các trang báo chí, mọi kênh blog cá nhân, thậm chí trong những buổi trò chuyện thân mật người ta cũng đề cập đến… “bạn có chuyển nhà chưa?”
Đứng về góc nhìn vĩ mô mà nói, sự ra đi của một dịch vụ là chuyện bình thường… Nó phải ra đi để cho các khác đến và phát triển. Nhưng quả thật, sự ra đi nhanh chóng mặt của Yahoo!360 khiến mọi người đều bàng hoàng, tiếc nuối… À mà không, thực ra thì trước đó, khi dịch vụ này bị lỗi tràn lan, và người dùng chán nản…
Bài học ở đây là gì?
Nói chung, trong công nghệ luôn tồn tại 2 xu hướng: mới lạ và quen thuộcTất cả mọi người đều thích cái mới lạ, nhưng đa số mọi người đều xài cái quen thuộc… Đó chính là lý do người ta dùng Yahoo!360 như một cơn nghiện. Khi tất cả mọi thứ như bạn bè, blast, những bài viết của họ,… đều được công bố trên Yahoo!Messenger (một dịch vụ thành công khác của Yahoo!). Mặc dù thời điểm đó có rất nhiều thứ khác hấp dẫn nhưng người ta vẫn dùng Yahoo!360, chỉ vì nó quá quen thuộc… Tuy nhiên đó là câu chuyện trước khi Yahoo!360 bị lỗi… Lại một chuyện nữa, người ta sẵn sàng bỏ cái quen thuộc để tìm cái mới nếu cái quen thuộc “không cho họ dùng một cách thoải mái”. Tất nhiên, Yahoo!360 bị lỗi, người dùng phải tìm nơi khác như Facebook mà thôi…
Thế thì, tại sao Yahoo!360 bị lỗi? Chính xác hơn là tại sao Yahoo! không chữa lỗi cho Yahoo!360 của mình?
Theo tôi, vấn đề đó có liên quan đến việc kinh doanh, với 2 mảng kiếm tiền chủ yếu của những công ty dạng này: quảng cáo và xu hướng người dùng (xem thêm bài Đằng sau Chrome OS). Rõ ràng Yahoo!360 rất khó kiếm tiền quảng cáo (vì đâu có đặt quảng cáo nhiều đâu, nơi đặt quảng cáo duy nhất thì ít người để ý). Còn chuyện thống kê xu hướng người dùng còn khó hơn, do Yahoo!360 dùng công nghệ quá cũ kỹ, không thể xử lý semantic để suy ra những xu hướng được (mặc dù người dùng rất nhiều)… Đó cũng chính là lý do Yahoo!360 plus ra đời (cái này lại hỗ trợ semantic cao hơn và dùng ajax).
Vấn đề công nghệ cũ kỹ cũng là một chuyện nhức nhối của Yahoo!360. Bởi vì mỗi lần truy cập, Yahoo!360 đều phải load nguyên trang (không dùng ajax), nên hiệu suất không cao và lãng phí rất nhiều tài nguyên máy chủ, kéo theo đó là chi phí bỏ ra cũng lớn lên… Yahoo!360 plus xuất hiện, được Yahoo! mong đợi là một vị cứu tinh nhưng không phải… Công nghệ “mới” này lại gặp nhập nhằng khi chuyển dữ liệu từ “công nghệ cũ”… Và người dùng đứng trước một sự lựa chọn giữa một trang web không nhiều thứ mới lạ, gặp lỗi với dữ liệu cũ, giao diện khó sử dụng,… với một thứ hoàn toàn mới lạ. Thế rồi khi Yahoo! tuyên bố đóng cửa Yahoo!360, giống như một thứ mồi lửa cho việc chán bỏ Yahoo! (có lúc tôi tự hỏi, đến lúc nào đó Yahoo!360 plus cũng bị bỏ thì sao?).
Bài học rút ra: Đừng nên thay đổi nếu mọi thứ đã quen thuộc. Nếu muốn thay đổi phải đổi mới hoàn toàn, chứ đừng có nửa vời như Yahoo!360…
Tôi viết bài này là đúng 80 ngày kể từ ngày Yahoo!360 đúng cửa… Kính viếng bác Yahoo!360…

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *